共用设施设备：强电类（供配电系统、公区照明），给排水类（污水泵、化粪池、水箱），消防类（灭火器、消防水泵、烟感报警器），弱电系统类（监控录像、门禁、楼宇对讲、小区广播、车辆管理），电梯。

负责内容：保安日常巡逻、门口的接待和登记、监控中心值班、车辆停放疏导。保安是一个大家普遍觉得素质低下的岗位，好的物业公司门口保安会高薪招聘退伍军人，而差的物业就是大家常看到的60岁的保安大爷。

为什么物业与业主的矛盾激化这么严重？

客观地说，物业和业主都是规划遗留问题、开发遗留问题、房改遗留问题的受害者。

很多时候，你说业主对于公共区域设备维护、安保环境问题的意见能有多大呢？其实真的没有太多人去关注这个，小区的树死了、大堂保洁没做好，短时间都可以解决。

但是，很多时候业主的矛盾根源是房子的开发问题无法解决，房屋外墙漏水、层高不够、精装修质量不好、小区外围规划和宣传不符等等，这些问题物业都解决不了，但是开发商已经卖完房子走了，业主只能找到物业。

物业很委屈，只能面带职业假笑说“我帮您记录一下，有消息我会给您反馈。”

业主更委屈，我花了这么多钱买了一套房子不容易，每个月还月供也就算了，我还得交物业费，现在有了问题你解决不了，我找谁说理去。

在这个过程中，双方的沟通和交流就显得尤其重要，物业要摆出自己积极的态度，而业主也不要一味用不交物业费来表达不满。法律，是维护权益的最好途径。

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