在讲这个问题前，我们先看下面这个故事：

有人曾请教马可.吐温：“演说词是长篇大论好还是短小精悍好？”他没有正面回答，只是讲了一个亲身感受的故事：“有个礼拜天我到教堂去，适逢一位传教士在那里用令人动容的语言讲述非洲传教士的苦难生活。当他讲了5分钟后，我马上决定捐助50元；他接着讲了10分钟，此时我决定将捐款减到25元；当他讲了1小时后，拿起钵子向听众请求捐款时，我已经厌烦至极，1分钱也没捐。”

事实上，不仅语言如此，在项目日常的物业管理服务中同样如此，这就要求我们的管理者和服务人员要学会简化服务程序，剔除不必要的内容。

比如我在居住的小区就遇到过这样的情况，某天搬家，因为有比较大件的物品需要搬离居住地，就去客服中心问物业，此时物业客服拿出一张表格让我填写，当我看到这张写着密密麻麻文字的表格后，脑袋嗡的一声感觉马上就会发脾气了。这张物业的放行表除了要求填写业主的姓名、身份证号码、搬离的家具物品具体信息外，还要求填写搬运人员的姓名、身份证号、车牌号等相关信息，最后还需要得到物业主管的签字。

试想，一个业主在搬运物品时一般会提前到物业开一个出门条，这个时候谁会知道搬家公司的车辆信息甚至人员信息？而对于提供该项服务的物业公司而言，罗列一大串这样的信息要求业主来填写，很显然增加了业主的麻烦，没有哪个业主会耐心的填完这张如出境申请表一样复杂的表格，业主为此发脾气肯定在所难免了！所以，作为物业服务企业，我们在制定这类的表格时，需要尽可能的简化内容，避免要求业主填报过多无用的信息而耗费业主大量的时间和精力，引起业主的反感情绪。

在实施管理活动中，管理者应该去思考这样一个问题：“什么是解决这个问题或实现这个目标的最简单、最直接的方法？”思考为实现一个简单的方法能节约业主多少时间和精力。苏格拉底说过这样一句话：“任何问题最可能的解决办法是步骤最少的办法。”也正如奥卡姆剃刀定律所阐述的，我们不需要人为地把事情复杂化，要保持事情的简单性，这样才更能有效率。物业服务企业在反思如何提高工作效率时，更应勇敢的拿起奥卡姆剃刀，认真的思考如何避免把简单的事情复杂化。