24日，记者从济南市住房和城乡建设局了解到，济南市住房和城乡建设局印发了《关于加强物业管理区域环境卫生和绿化养护整治管理工作的意见》的通知，加强对住宅小区、机关事业单位、企业厂区（园区）环境卫生、绿化养护的整治管理工作，并对整治不力的辖区、企业和项目，采取通报、新闻媒体曝光和记入企业的信用档案等方式予以惩戒。

记者了解到，本次整治的范围为实行物业管理的住宅小区、机关事业单位办公场所和企业厂区。整治的内容为实行物业管理的住宅小区、机关事业单位办公场所和企业厂房（园区）环境卫生和绿化养护管理工作。整治的目标是各物业服务企业应当按照物业服务合同约定的服务内容和服务标准加强对服务项目的管理。

在环境卫生方面，需达到物业区域内路面平整，无明显坑洼积水；排水沟渠畅通，无明显淤积;院落（园区）环境整洁，无随意堆放垃圾和卫生死角，无乱张贴、乱涂写、乱悬挂，车辆停放有序；楼道整洁畅通，无杂物堆放，照明灯无损坏；垃圾桶布局合理，生活垃圾日产日清，地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味；装修垃圾专门管理并督促及时清运，大件生活垃圾杂物（如桌椅、沙发、床、床垫、杂物柜、绿化修剪树枝等大件废弃垃圾，不包含家庭装修垃圾及建筑垃圾）及时处置。在绿化养护方面，需达到土壤外观表层无杂物、无枯叶，目视无杂物，无明显黄土裸露；草坪、花卉、绿篱、树木修剪平整，无杂草杂物，枯株枯草及时补植更新，定期喷洒药物，无病虫害；花坛表面洁净无污迹。

此外，各物业服务企业应当严格按照物业服务合同的约定对于已整改到位的区域，要加强巩固提升，保持常态化，防止出现回潮反弹。在小区内显著位置公布服务标准、服务内容、收费标准和投诉电话，做到受理投诉有记录、处理有结果、有回访，树立物业服务行业的良好形象。

各物业服务企业要进一步加强组织领导，充实人员力量，强化工作举措，完善工作机制，严格奖惩措施，扎实推进环境卫生和绿化养护整治管理工作有序开展，确保达到整治管理的目标和效果。各街道办事处物业管理办公室、社区环境和物业管理委员会要根据属地管理的原则，加强对整治工作的组织和推进，并按照整治工作要求和整治目标加强日常监督检查。街道办事处要充分发挥社区网格员的作用，落实社区网格员在物业管理区域内环境卫生和绿化养护工作的巡查责任，建立社区网格员巡查问题上报、督促整改和反馈工作机制。各县区住建部门要采取明查暗访等方式加强督导考核。对整治不力的辖区、企业和项目，采取通报、新闻媒体曝光和记入企业的信用档案等方式予以惩戒。

记者了解到，各物业服务企业还要加大整治工作的宣传，通过物业管理区域内部网络、宣传栏、悬挂条幅、制作温馨提示牌、印发传单、张贴标语、举办各种业主联谊会等形式，广泛宣传，提高整治工作知晓率，使广大业主自觉投入到整治工作中来，共同维护物业小区环境卫生、秩序安全。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙慧丽